Política de privacidade
Dália Alimentos
1. Introdução
Nós, da Dália Alimentos, sempre agimos buscando a excelência em tudo que produzimos e fornecemos – e, com relação à
privacidade e proteção dos dados pessoais de nossos clientes e usuários (“Você”), não é diferente.
Desenvolvemos esta Política de Privacidade (Política) para que possamos lhe informar, de forma clara, transparente e segura, como se dá o tratamento dos seus dados pessoais em nossas plataformas.
2. O que preciso saber para entender essa política?
Bases legais
São as hipóteses legais trazidas na LGPD que nos autorizam a tratar Dados Pessoais. Estas podem ocorrer por meio de seu consentimento, da necessidade de cumprir um contrato que temos com você, ou para o cumprimento de uma obrigação legal, por exemplo.
Cookies
Também chamados de rastreadores de conexão, são pequenos arquivos que transferimos para o seu navegador ou dispositivo (como celular ou tablet) que nos permitem reconhecê-lo, saber como e quando nosso site é visitado, bem como quantas pessoas o acessam. Eles podem ser úteis para entendermos melhor as suas preferências e lhe oferecer produtos, negócios e experiências mais eficientes.
Dado Pessoal
Qualquer informação relacionada a pessoa natural, direta ou indiretamente, identificada ou identificável, como, por exemplo, nome, CPF, RG, endereço, telefone celular e e-mail.
Encarregado(a) pelo Tratamento de Dados Pessoais
Pessoa indicada pela Dália para ser o responsável por garantir o atendimento aos seus direitos e esclarecer dúvidas sobre o Tratamento de seus Dados Pessoais, além de atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
Lei nº 13.709 de 14 de agosto de 2018, que dispõe sobre o tratamento de dados pessoais no Brasil, tanto por meios digitais, físicos, por pessoa natural ou por pessoa jurídica de direito público ou privado, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural.
Titular
Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais, tais como antigos, presentes ou potenciais clientes, colaboradores, contratados, parceiros comerciais e terceiros (“você”).
Tratamento
Toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem à coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
3. Quais as bases legais que utilizamos?
As bases legais da LGPD que utilizamos são:
a. Legítimo interesse: quando concluímos que há significativo interesse para o tratamento dos seus dados pessoais para o desenvolvimento das nossas atividades, desde que esse tratamento gere algum tipo de benefício para você ou caso você já tenha interagido conosco em outro momento.
b. Consentimento: quando você autoriza expressamente, de forma livre e espontânea, que seus dados sejam tratados para uma finalidade específica e claramente informada no momento da coleta do consentimento. Vale lembrar que é possível retirar o consentimento sempre que você desejar.
c. Cumprimento de obrigação legal: quando tratamos seus dados porque a Lei assim nos obriga;
d. Execução de contratos: quando mantemos algum tipo de contrato com você.
4. Como são tratados os dados fornecidos por você?
Contato com a Dália
Caso você entre em contato com a Dália, seja para solicitar Informações sobre a Dália ou sobre Produtos Laticínios ou Frigoríficos, Contato Comercial, Reclamações ou Sugestões, podemos solicitar os seguintes dados:
Nome, CPF, telefone e e-mail: Para registro em nossos sistemas, a fim de reconhecer a sua solicitação e para entrarmos em contato com você, caso seja necessário, e para realizarmos ações de marketing e publicidade (desde que com seu consentimento);
Endereço: Para enviarmos resposição de produto, caso seja necessário, em caso de reclamações, ou para identificarmos de qual região se trata eventual solicitação;
Dados bancários: Caso você verifique alguma irregularidade ou esteja insatisfeito com nossos produtos e não tenha interesse em receber a reposição, podemos lhe oferecer o estorno do valor;
Bases Legais: legítimo interesse, consentimento, execução de contratos.
Trabalhe Conosco*
Nome, telefone, WhatsApp, e-mail, endereço, estado civíl, data de nascimento, sexo, informações acadêmicas, experidências profissionais*, qualificações profissionais: Todos os dados são solicitados com propósitos legítimos e associados às finalidades de recrutamento, seleção, análise, contato e, eventualmente para diligências pré-contratuais ou contratuais caso você seja aprovado.
Algum tipo de deficiência: Esta informação é solicitada para sabermos se você está se candidatando a alguma vaga destinada à PCD.
Bases Legais: consentimento, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal
Exportação
Nome, e-mail, empresa, telefone, país: Retornar eventuais perguntas e solicitações, além de fornecer atendimento ao cliente. Caso você venha a contratar algum produto ou serviço com a Dália, as informações fornecidas poderão ser reutilizadas para esse fim.
Bases Legais: consentimento, legítimo interesse, execução de contratos
Participação em concursos, sorteios ou promoções**
Nome completo, endereço, e-mail e telefone: Executar atividades relacionados ao concurso ou promoção com os quais você decidiu participar (ex.: realizar um sorteio, remeter e-mails sobre a promoção, lhe conceder um benefício para aquisição de determinado produto) e realizarmos ações de marketing e publicidade (desde que com seu consentimento).
Endereço: Para enviarmos os prêmios pelos quais você foi sorteado.
Bases Legais: consentimento, legítimo interesse, cumprimento de contrato
* Nestas hipóteses não é obrigatório o preenchimento de quaisquer dos dados solicitados. Desta forma, caso você opte por preenchê-los, você declara que é civilmente capaz, que os dados fornecidos são pessoais e verdadeiros e autoriza expressamente, de forma livre e espontânea, que seus dados sejam tratados para aquela finalidade específica.
** Caso Você participe de sorteios realizados pelos nossos parceiros varejistas (como redes de supermercado, por exemplo), é importante que você busque se informar sobre as Políticas de Privacidade e/ou Regulamentos do sorteio, pois não nos responsabilizaremos pelo tratamento dos dados realizado pelos nossos parceiros, apesar de exigirmos que seus dados sejam tratados para determinadas finalidades e que sejam cautelosos com a confidencialidade destes.
6. Como compartilhamos seus dados pessoais?
A Dália poderá compartilhar seus Dados Pessoais para terceiros, a fim de fornecermos nossos serviços e produtos. Podemos, por exemplo, compartilhar seus dados com:
a. Parceiros varejistas, fornecedores e colaboradores, no desenvolvimento de nossas atividades, comercialização de produtos, prestação de serviços e para viabilizar a realização de sorteios e promoções;
b. Empresas de marketing e publicidade, para selecionar e produzir anúncios condizentes com o seu perfil, conforme autorizado;
c. Empresas terceirizadas para o desenvolvimento de processos internos e manutenção do site, para manutenção do site, eventualmente para empresas de cobrança, auditorias, escritórios de advocacia;
d. Autoridades públicas e governamentais para o cumprimento de ordens judiciais ou requisições de autoridades administrativas que possuem competência legal para realizar tais requerimentos.
e. Terceiros, quando acreditamos que é necessário fazê-lo para cumprir uma obrigação legal nos termos da legislação aplicável, ou responder a um procedimento legal válido. Também compartilhamos os seus dados pessoais quando, em boa-fé, acreditamos que é necessário fazê-lo para efeitos do nosso próprio interesse legítimo.
Exigimos que outras empresas, contratados e prestadores de serviços ajam em conformidade com a LGPD e utilizem os dados exclusivamente para as finalidades que foram contratadas e que sejam cautelosos, especialmente, com a confidencialidade destes dados.
7. Por quanto tempo seus dados são armazenados?
Nós armazenamos seus dados pessoais até que a finalidade para a qual foram coletados seja atingida. Além disso, podemos mantê-los para cumprir requisitos legais ou regulamentares durante o prazo de prescrição legal de possíveis responsabilidades contratuais ou legais.
8. Quais as medidas de segurança que adotamos?
Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados ou situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão de tais dados, além de boas práticas de segurança da informação transformadas em rígidos padrões de atuação, seguindo as previsões legais e uma cultura de precauções, através do investimento constante na implantação e atualização de recursos tecnológicos.
A Dália não se responsabiliza por interceptações ilegais ou violação de seus sistemas ou bases de dados por pessoas não autorizadas, tampouco se responsabilizará pela indevida utilização da informação obtida por esses meios.
9. Quais seus direitos em relação a seus dados pessoais?
Tratamos com transparência seus dados pessoais e, portanto, você poderá entrar em contato conosco para exercer seus direitos sempre que quiser:
Confirmação e Acesso
Permite que você possa verificar se a Dália trata Dados Pessoais seus e, em caso positivo, requisitar uma cópia dos Dados Pessoais que temos sobre Você.
Correção
Permite que você solicite a correção dos seus Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação
Permite que Você nos peça para: (a) anonimizar seus dados, de forma a que eles não possam mais ser relacionados a você e, portanto, deixem de ser Dados Pessoais; (b) bloquear seus Dados, suspendendo temporariamente a sua possibilidade de Tratarmos; e (c) eliminar seus Dados, caso em que apagaremos todos os seus Dados sem possibilidade de reversão, salvo os casos previstos em lei.
Portabilidade
Você tem o direito de solicitar a portabilidade de seus Dados Pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto mediante sua requisição expressa, observados os segredos comercial e industrial, de acordo com futura regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Informação sobre o compartilhamento
Você tem o direito de saber as entidades públicas e privadas com as quais a Dália realiza uso compartilhado de dados, tal como dispusemos nessa Política.
Informação sobre a possibilidade de não consentir e revogação do consentimento
Permite que Você tenha informações claras e completas sobre a possibilidade e as consequências de não fornecer consentimento, bem como retirar o seu consentimento em relação às atividades de Tratamento que se baseiam nessa Base Legal.
Oposição
A lei autoriza o Tratamento de Dados Pessoais mesmo sem o seu consentimento ou um contrato conosco. Nesse caso, é preciso demonstrar que há motivos legítimos para tratar seus Dados, como, por exemplo, prevenir fraudes ou melhorar nossa comunicação com você. Caso você não concorde com esse tratamento, poderá se opor a ele, solicitando a interrupção.
É importante que você saiba que, ainda que nos esforcemos para atender seu pedido dentro de um prazo razoável (e em qualquer período ou evento requerido por lei), existem certas exceções ao exercício desses direitos, como, por exemplo,
caso haja alguma determinação legal que imponha a manutenção dos dados por certo período. Nós, ainda, precisaremos confirmar sua identidade antes de agir diante de certos pedidos.
Se você tiver qualquer reclamação acerca de como utilizamos suas informações pessoais, nós preferimos que você nos contate primeiro. No entanto, você pode fazer uma reclamação para a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
10. Contato
Se você tiver outras quaisquer dúvidas sobre nossos avisos, proteção de dados e como usamos seus dados pessoais, você também poderá entrar em contato a qualquer momento com nosso time de Privacidade.
A Dália nomeou Rodrigo Werner como Encarregado pelo tratamento de dados pessoais/Data Protection Officer (DPO), e ele pode ser contatado pelo e-maillgpd@dalia.com.br.
Se você preferir nos contar através de cartas ou outros meios físicos, poderá enviar a correspondência para a matriz da Dália, localizada na Rua Guerino Lucca, n° 320, em Encantado, estado do Rio Grande do Sul, CEP 95960-000.
11. Links de Terceiros
Nosso site pode conter links a outros websites que tenham suas próprias Políticas de Privacidade e de Confidencialidade, como, por exemplo, links para as páginas de redes sociais. Esta Política de Privacidade não aborda e nós não nos responsabilizamos pela privacidade, informações ou práticas de terceiros, incluindo quaisquer terceiros que operem um site ou serviço online. Caso você visite outros sites, recomendamos que leia atentamente as práticas e políticas de confidencialidade que ali constarem.
12. Atualização e Legislação
Esta Política pode ser revista periodicamente e você será informado em caso de alterações significativas. Por favor, leia atentamente qualquer aviso desta natureza.
Qualquer controvérsia originada dos termos expostos nesta Política Externa de Privacidade será solucionado de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, mas não limitado a ela, de acordo com a legislação brasileira.