24/08/2026

Dália instala caixa de autoatendimento

Desde o dia 24 de agosto, os clientes do Dália Supermercado de Encantado têm a possibilidade de utilizar o caixa de autoatendimento, instalado próximo ao caixa prioritário de número 01.

Conforme a Gerente da Divisão Varejo, Dargela Tânia Dadalt, o self-checkout, ou caixa de autoatendimento, foi implementado a partir da busca por inovação e do acompanhamento das tendências do setor varejista. “Iniciamos os testes nas primeiras semanas de agosto, pois estávamos buscando uma alternativa que proporcionasse mais autonomia e praticidade aos clientes”, comenta Dargela, ao mencionar que o terminal é indicado principalmente para compras menores.

Além disso, os clientes podem controlar todo o processo de leitura dos produtos e pagamento no seu próprio ritmo. “Mesmo durante o período de testes, percebemos que o consumidor se adaptou facilmente à nova ferramenta. Já temos relatos de diversos clientes que utilizaram o autoatendimento”, destaca a gerente, enfatizando a receptividade positiva à inovação implantada na loja.

Em relação à operação do supermercado, ela também afirma que o equipamento contribui para reduzir as filas nos caixas convencionais e otimizar o espaço e tempo do cliente. “Como temos um nível considerável de turnover e enfrentamos falta de mão de obra diante das demandas da loja, o caixa de autoatendimento facilita as operações e permite otimizar o trabalho da equipe.”

Dadalt também acredita que a utilização dos caixas de autoatendimento tende a crescer e revela que, futuramente, novos equipamentos poderão ser instalados. “Nossa ideia é ampliar essa alternativa, inclusive com a instalação de self-checkout no Dália Supermercado de Arroio do Meio.”

Funcionamento e descontos

Para iniciar a operação, basta tocar na tela do terminal ou passar o item. Em seguida, para que colaboradores e associados tenham acesso ao desconto, é necessário clicar em “Identificar compra” e, deve-se passar o cartão de desconto e inserir a senha, mas em vez de selecionar “Prêmio” ou “Vale”, clicar em “Fechar”, no canto inferior esquerdo da tela.

Depois, basta escanear o código de barras de cada produto e colocá-lo na balança, dentro ou fora da sacola, sempre um item de cada vez.

Ao passar cada item o cliente pode conferir a lista de produtos. Após a conferência, basta selecionar a opção para finalizar e pagar, escolher a forma de pagamento e retirar o comprovante. Para liberar a cancela de saída, será necessário passar o QR Code do comprovante no leitor, lembrando que sempre haverá colaboradoras na recepção em caso de dúvidas ou para prestar atendimento.

Origem do self-checkout

O primeiro caixa de self-checkout, ou autoatendimento, foi instalado nos Estados Unidos, em 1986, na cidade de Atlanta, no estado da Geórgia.

A ideia, no entanto, teria surgido em 1984, quando o inventor David R. Humble, impaciente em uma longa fila de supermercado, observou outro cliente começar a registrar os próprios produtos, situação que teria inspirado o conceito de autonomia no processo de pagamento. A tecnologia ganhou espaço comercialmente a partir da década de 1990 e chegou com mais força ao Brasil nos anos 2010, sendo impulsionada após a pandemia.

Legenda: Dália Supermercado em Encantado passa atender com caixa self checkout proporcionando autonomia e eficiência aos clientes

Fotos: Kástenes R. Casali

Assessoria de Imprensa Cooperativa Dália Alimentos

Jornalista Kástenes Roberto Casali